Politique de confidentialité

GRIM ELECTRIC – Ride & Co
Mise à jour le 23/01/2025

  • Champ d’application

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») s’applique à toute personne (ci-après l’« Utilisateur ») qui (i) accède au Site et aux différentes informations sur les différents Services https://rideandco.com/ (ci-après le « Site »), (ii) prend contact depuis le Site afin de bénéficier des Services fournis par la société GRIM Electric SAS, société par actions simplifiée, au capital de 10 000,00 euros, immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 880 090 626, ayant son siège social situé 448 CHEMIN DU PONT DE GUERRE 34970 LATTES (ci-après l’ « Éditeur »).  

L’Éditeur, en tant que Responsable de traitement, s’emploie et s’engage à protéger la vie privée des Utilisateurs en conformité avec les exigences légales applicables et notamment le Règlement n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « Règlement Général sur la Protection sur la Protection des Données » ou « RGPD ») et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « Loi Informatique et Libertés »), (ensemble la « Réglementation Applicable »). 

La Politique a pour objectif d’informer les Utilisateurs du traitement et de la protection des données collectées réalisé par l’Éditeur dans le cadre de la mise à disposition du Site et de la fourniture de Services aux Utilisateurs. 

  • Les catégories de données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre Site Internet, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant. Ces données sont collectées directement auprès de vous ou générées du fait de votre interaction avec nos services.

Les données collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes :

  • Nom, prénom,
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse IP
  • Les finalités et bases juridiques des traitements de données à caractère personnel collectées sur le Site

La collecte et le traitement des données à caractère personnel des Utilisateurs répondent aux finalités suivantes :

  • Gestion et exécution des commandes : traitement des achats et livraisons, facturation et suivi des paiements, gestion des retours et remboursements.
  • Amélioration de nos services et analyse statistique : optimisation de l’expérience utilisateur sur le Site, réalisation de statistiques anonymes pour évaluer la performance de nos services.
  • Assistance client et gestion des demandes : répondre à vos demandes et questions posées par le formulaire de contact ou par e-mail, traitement de réclamations éventuelles liées à nos services. 
  • Communication et Marketing : l’Éditeur est également susceptible d’utiliser les données à caractère personnel de l’Utilisateur, afin de lui envoyer des messages de prospection commerciale ou de Newsletter (notamment envoi d’informations liées au lancement de nouveaux produits, à l’organisation d’évènements promotionnels et à des activités marketing liées à son activité). L’Utilisateur peut explicitement et librement consentir ou non à la collecte et au traitement de ses données à caractère personnel à des fins de marketing au moyen d’une case à cocher. L’Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription contenu dans les e-mails marketing ou en exerçant son droit d’opposition en contactant l’Éditeur conformément à l’article 12 de la présente Politique. L’Utilisateur bénéficie enfin de la possibilité de faire inscrire ses coordonnées téléphoniques sur la liste d’opposition Bloctel. Bloctel est la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur laquelle tout consommateur peut s’inscrire gratuitement afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours. 

Les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : les traitements nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison des produits et au service client reposent sur l’exécution du contrat que vous concluez avec nous en utilisant nos services.
  • Consentement : les traitements relatifs à l’envoi de communications commerciales et à l’utilisation de cookies non essentiels sont réalisés uniquement si vous avez donné votre consentement préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  • Obligation légale : certains traitements sont obligatoires pour satisfaire aux exigences légales et réglementaires, notamment en matière fiscale, comptable ou de protection des droits des Utilisateurs.
  • Intérêt légitime : les traitements liés à l’amélioration de nos services, ou à l’analyse de nos performances, reposent sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre activité.
  • Les destinataires des données à caractère personnel collectées sur le Site

L’Éditeur s’engage à conserver toutes les données à caractère personnel collectées et à ne les partager que dans certaines circonstances et conformément aux dispositions de la Règlementation Applicable. 

  • La communication des données à caractère personnel des Utilisateurs aux salariés habilités de l’Éditeur : 

Certaines des données à caractère personnel des Utilisateurs sont accessibles aux salariés habilités de l’Éditeur si ces personnes ont besoin d’y avoir accès pour l’exécution des finalités mentionnées c’est-à-dire pour fournir aux Utilisateurs les services de façon appropriée. Les services internes de l’Éditeur qui peuvent avoir accès aux données à caractère personnel des Utilisateurs sont notamment le service informatique, le service assistance technique, le service marketing/commercial. 

  • La communication des données à caractère personnel des Utilisateurs à des prestataires de services tiers : 

L’Éditeur peut notamment donner un accès aux données à caractère personnel des Utilisateurs à des prestataires de services tiers, agissant en tant que sous-traitants, pour exécuter des services relatifs au Site et notamment les services d’hébergement, de stockage, d’analyses, de marketing, de communication, de traitement de données, de gestion de bases de données ou encore de maintenance informatique . Ces prestataires n’agissent que sur instructions de l’Éditeur et n’auront accès qu’aux données à caractère personnel des Utilisateurs nécessaires à l’exécution des services et seront tenus aux mêmes obligations de sécurité et de confidentialité que l’Éditeur.  

Par ailleurs, les données à caractère personnel de l’Utilisateur peuvent être partagées avec des tiers pour les motifs suivants : 

  • Dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente de tout ou partie des actifs de la société ; 
  • En réponse à une procédure judiciaire ou administrative de toute nature ou à des mesures d’application de la loi réclamées par les autorités compétentes ; 
  • Pour se conformer à des obligations légales, pour protéger les droits et/ou la sûreté d’un individu, pour protéger les droits et la propriété de l’Éditeur, y compris d’empêcher les problèmes de sécurité ou techniques. 
  • Dans le cadre d’un partenariat avec des tiers. Le cas échéant, le partage d’information avec ces partenaires ainsi que le nom du(es) partenaire(s) sera explicitement mentionné. 
  • Les droits de Utilisateurs sur leurs données à caractère personnel

Conformément aux articles 15 et suivants du RGPD, l’Utilisateur dispose des droits suivants sur ses données à caractère personnel : 

  • Droit d’accès, qui autorise l’obtention des informations concernant les données à caractère personnel de l’Utilisateur et une copie de celles-ci ;
  • Droit de rectification, qui autorise, lorsque les données à caractère personnel de l’Utilisateur sont inexactes, d’exiger qu’elles soient modifiées en conséquence ; 
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli), qui autorise l’effacement ou la suppression des données à caractère personnel de l’Utilisateur ;
  • Droit d’opposition, qui autorise l’Utilisateur à s’opposer à toute utilisation par l’Éditeur de ses données à caractère personnel pour des raisons tenant à sa situation particulière ;
  • Droit à la limitation du traitement, qui autorise l’Utilisateur à demander la limitation du Traitement que l’Éditeur effectue sur les données à caractère personnel le concernant ;
  • Droit à la portabilité (capacité à extraire les données sur demande), qui autorise l’Utilisateur à obtenir une copie électronique ou le transfert des données à caractère personnel le concernant de la base de données de l’Éditeur à une autre ;
  • L’Utilisateur peut également définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès.

Pour exercer ses droits, l’Utilisateur doit adresser sa demande :

L’Éditeur s’engage à répondre à la demande de l’Utilisateur dans un délai maximal d’un (1) mois après sa réception. Si ledit droit invoqué par l’Utilisateur ne peut être exercé, l’Éditeur l’informera des raisons dans un délai d’un (1) mois maximum.
Sous réserve d’un manquement aux dispositions ci-dessus, l’Utilisateur a le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), autorité de contrôle française en matière de DCP.

  • La conservation des données à caractère personnel des Utilisateurs

Les données personnelles collectées sur le Site sont conservées pendant une durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales en vigueur.

Les principales durées de conservation sont les suivantes :

  • Pour les prospects, les données sont conservées en archives courantes (c’est à dire accessibles de manière courante par les services concernés de l’Éditeur) pendant trois (3) ans à compter du dernier contact du prospect ;
  • Pour les commandes, les données sont conservées en archives courantes pendant cinq (5) ans à compter de la fin de l’utilisation des commandes du client, et en archives intermédiaires pendant cinq (5) ans à compter de la fin de la conservation en archives courantes
  • Pour les données relatives aux formulaires de contact, les données sont conservées le temps nécessaire pour traiter la demande puis pendant 3 ans en archivage intermédiaire. 

Au-delà de ces durées, l’Éditeur supprimera l’intégralité des données à caractère personnel dont il dispose. En revanche, les données qui lui sont nécessaires pour remplir ses obligations légales, notamment comptables seront conservées et uniquement supprimées à l’issue du délai de prescription applicable en la matière.

  • Sécurité et protection des données à caractère personnel des Utilisateurs

La sécurité des données à caractère personnel fait partie des priorités de l’Éditeur.

L’Éditeur s’engage à prendre toutes les mesures raisonnables sur le plan organisationnel et technique pour empêcher toute divulgation, utilisation, altération, perte accidentelle ou destruction des données à caractère personnel d’un Utilisateur.  

  • Absence de transfert des données hors de l’Union Européenne

L’Éditeur s’engage à ne pas transférer les données à caractère personnel des Utilisateurs en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).

Toutes les données collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation du Site et des Services restent hébergées et gérées au sein de l’EEE. L’Éditeur veille à ce que ses sous-traitants et partenaires respectent également cette exigence, conformément à la Réglementation Applicable.

Dans l’éventualité où un tel transfert deviendrait nécessaire, l’Éditeur s’engage à informer préalablement les Utilisateurs et à mettre en place les garanties appropriées conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

  • Absence de décisions automatisées

L’Éditeur informe les Utilisateurs qu’aucune décision automatisée, au sens de l’article 22 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), n’est prise dans le cadre de l’utilisation du Site ou des Services.

Cela signifie que les données personnelles collectées ne font pas l’objet de traitements entièrement automatisés visant à produire des effets juridiques à l’égard des Utilisateurs ou à les affecter de manière significative, tels que le profilage ou la prise de décision sans intervention humaine.

Dans l’éventualité où l’Éditeur viendrait à mettre en œuvre des décisions automatisées à l’avenir, les Utilisateurs en seraient informés préalablement, et des mesures appropriées, y compris des garanties pour leurs droits et libertés, seraient mises en place conformément à la Réglementation Applicable.

  • Cookies
    • Qu’est-ce qu’un cookie ?

      Le Site Internet est susceptible d’utiliser des cookies en fonction des préférences que vous aurez émises en vous connectant au Site Internet pour la première fois ou à tout moment par la suite. 
      Les cookies sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur l’ordinateur de l’Utilisateur ou sur tout appareil de communications utilisé par l’Utilisateur (téléphone, tablettes) lorsqu’il navigue sur le Site Internet. Ces fichiers permettent l’échange d’informations de statuts entre le Site Internet et le navigateur de l’Utilisateur. Ces données sont susceptibles de révéler le type de navigateur utilisé, la date et l’heure de la visite, l’adresse IP ainsi que les activités réalisées sur le Site Internet. Ces données permettent à l’Éditeur de se souvenir de l’Utilisateur lors de ses utilisations successives du Site et d’enregistrer son parcours de navigation : 

      • Afin d’améliorer la sécurité et la navigation sur le Site Internet ; 
      • À des fins de mesure d’audience, d’analyse et de statistiques ; 
      • Afin d’envoyer et d’afficher des publicités ciblées.
        • Les types de cookies utilisés
      • Des cookies strictement nécessaires : 
        Ces cookies sont indispensables afin de vous permettre de naviguer sur le Site et d’en utiliser les fonctionnalités. Ces cookies mémorisent également les choix que vous faites, par exemple, le pays à partir duquel vous visitez notre Site. Ils peuvent ainsi être utilisés afin de vous offrir une expérience plus adaptée à vos choix et de rendre vos visites plus agréables et personnalisées (notamment langue du Site et affichage des pages du Site adapté à votre appareil). 
        Pour ce type de cookies, votre consentement n’est pas nécessaire. 
      • Des cookies analytiques :
        Ces cookies nous permettent de mesurer l’audience de notre site, de comprendre comment il est utilisé et d’améliorer ses performances.
      • Des cookies publicitaires et de ciblage 
        Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, mesurer leur efficacité et personnaliser votre expérience. Ils peuvent également permettre à nos partenaires de vous proposer des offres ciblées sur leurs propres plateformes.
        • Gestion des cookies

      Lors de votre première visite sur notre Site, une bannière de consentement s’affiche pour vous permettre de :

      • Accepter l’ensemble des cookies.
      • Refuser certains cookies.
      • Personnaliser vos préférences.

      Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies en paramétrant directement votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Ce lien vous permet d’accéder à une interface dédiée où vous pourrez :

      • Modifier vos préférences initiales ;
      • Retirer votre consentement pour certains cookies ou l’ensemble des cookies non essentiels ;
      • Consulter des informations détaillées sur chaque type de cookie utilisé par le Site.
      • Modification de la Politique de confidentialité
        L’Éditeur pourra mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour l’adapter à d’éventuelles nouvelles pratiques et offres de Services. Dans ce cas, la date de mise à jour de la Politique sera actualisée et indiquera le jour où les modifications ont été effectuées. Il appartient aux Utilisateurs de vérifier les éventuelles mises à jour de cette Politique postées sur le Site. Si l’Éditeur apporte des modifications importantes, les Utilisateurs seront avertis au moyen d’un e-mail.
      • Contacter l’Éditeur
        En tout état de cause, si l’Utilisateur a des questions ou des commentaires concernant cette Politique, ou quant à l’utilisation que l’Éditeur fait de ses données personnelles, il peut contacter l’équipe RGPD de l’Éditeur aux coordonnées suivantes :